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Reclamaciones residenciales y comerciales de GAF

Presentar una reclamación es fácil

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Generar una reclamación residencial

Si deseas generar una reclamación de garantía respecto de tus productos de techos residenciales, haz clic en el enlace a continuación para comenzar. Luego de generar tu reclamación, recibirás información adicional sobre los próximos pasos.
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Commercial building

Presentar una reclamación de garantía comercial

Para un producto comercial, envía el formulario a continuación para reclamaciones de garantía que tienen un número de garantía. Una vez enviado, un representante de reclamaciones se pondrá en contacto contigo.
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Laptop open to GAF Check your Claim Status

Revisar el estado de tu reclamación

Reclamaciones residenciales a GAF
1-800-458-1860 o warrantyclaims@gaf.com

Reclamaciones Comerciales a GAF
1-800-458-1860, opción 3 o guaranteeleak@gaf.com

Departamento de Reclamaciones por garantía de GAF

1 Campus Drive

Parsippany, NJ 07054 

Verificar residencial Verificar comercial

¿Necesitas registrar o transferir una garantía de GAF?

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Cuestiones a tomar en cuenta cuando presentas una reclamación de garantía

GAF certified roofer on ladder

Muestras de tejas

Para evaluar tu reclamación correctamente, GAF podrá requerir 2 muestras de tejas enteras1provenientes de la parte afectada del techo. GAF recomienda que un techador con experiencia quite las tejas.
Roofing contractor holding tablet up in front of home to review roof documents

Documentación

Deberás presentar constancias de la fecha de instalación y de que eras el dueño de la propiedad en el momento en que se realizó la instalación del techo (o de que se te transfirió la garantía correctamente), como también fotografías del problema informado1.
Women on phone at desk typing on a computer keyboard

Plazo

Tendrás 9 meses desde el momento en que generas una reclamación para enviar la información y las muestras necesarias para que GAF procese tu reclamación. Si tu techo no es accesible debido a las condiciones climatológicas, debes esperar hasta que se pueda acceder a este de manera segura.
Aerial view of roofing contractors working on roof

Reparaciones urgentes

Si debes reparar o reemplazar tus productos GAF antes de que termine la evaluación de tu reclamación, GAF te recomienda que inicies la reclamación y le avises a tu evaluador acerca de la necesidad de finalizar el trabajo lo antes posible. Si no puedes proporcionarle a GAF la información que necesita para evaluar la reclamación correctamente, es posible que sea rechazada.
1 Todas las presentaciones que acompañan la reclamación (tejas, fotografías, etc.) que envíes a GAF para evaluar la reclamación, se convierten en propiedad de GAF y no pueden ser devueltas al reclamante.