Vistas de techos

Techos residenciales

Adiestramiento en techos: cómo el equipo C.A.R.E. de GAF dio un giro para servir mejor a los contratistas

By Satta Sarmah Hightower

29 de junio de 2021

CARE webinar screenshot

El año 2020 cambió significativamente la industria de los techos, desde cómo los contratistas sirven mejor a sus clientes hasta cómo desarrollan sus habilidades y conocimiento.

Para los principiantes, el adiestramiento en techos pasó de ser personal a virtual. Y el equipo C.A.R.E. de GAF adoptó este enfoque para servir mejor a los contratistas durante este momento difícil, brindando cientos de cursos de adiestramiento y empleando nuevas estrategias de adiestramiento que beneficiarán a los contratistas en 2021 y en el futuro.

Fomentando la excelencia en el oficio de techado

En el transcurso del año pasado, los contratistas se enfrentaron a obstáculos sin precedentes para encontrar la manera de brindar servicios a sus clientes sin correr riesgos, proteger a su personal y equipo, y hacer todo lo posible por mantenerse actualizados en lo relativo a las cambiantes regulaciones.

Este rotundo giro también obligó a C.A.R.E. de GAF, también conocido como el Centro para el Avance de la Educación en Techos, a implementar cambios para satisfacer con mayor eficiencia las nuevas necesidades comerciales de los contratistas. C.A.R.E. de GAF ofrece programas de adiestramiento profesionales y formativos para contratistas residenciales y comerciales durante todo el año, en los que abarca temas como instalación, ventas, desarrollo comercial, mejores prácticas de techado y códigos y estándares de la industria. Dichos programas de adiestramiento se dictan en inglés, español y francés, y hasta la fecha, más de 230,000 techadores profesionales de EE. UU., Canadá y México han participado en los cursos de C.A.R.E.

Steven McCabe, gerente de adiestramiento del Centro para el Avance de la Educación en Techos (C.A.R.E., en inglés), cuenta que durante el año pasado, su equipo de más de 30 personas se "digitalizó" para ofrecer a los contratistas más opciones de adiestramiento.

"Antes de la pandemia, estábamos casi permanentemente viajando y dictando adiestramientos presenciales. Cuando se desató la pandemia, tuvimos que dar un giro drástico porque la gente seguía queriendo recibir adiestramiento. Menos de una semana y media después de que nos informaran que ya no podíamos organizar encuentros en persona, ya habíamos comenzado un sistema de adiestramiento intensivo en línea", dice McCabe.

Debido a que los adiestramientos presenciales dejaron de ser posibles en ese momento, el equipo C.A.R.E. comenzó a dictar seis webinars por semana, con lo cual brindó a los contratistas más posibilidades de conocer las últimas tendencias de la industria y de capacitarse en estrategias vigentes para la captación y retención de clientes. El equipo C.A.R.E. elaboró nuevos cursos de adiestramiento para adaptarse a las nuevas necesidades de los contratistas en plena pandemia, entre ellos, cursos enfocados en seguridad y en parámetros relativos al distanciamientos social, ventas telefónicas y el uso de herramientas virtuales como Zoom y Google Meet para captar clientes y facilitar las comunicaciones. La serie de cursos de adiestramiento "Success with Service and Repairs" (Cómo lograr el éxito en el servicio y las reparaciones) fue una de las más populares entre los contratistas en 2020.

Más de 400 personas asistieron a algunos de los cursos de adiestramiento iniciales, que fueron beneficiosos porque incluyeron clases con recursos como sondeos y pizarras virtuales, los cuales permitieron a los adiestradores de GAF imitar en el ámbito virtual el típico entorno de capacitación presencial. Además, las clases de adiestramiento duraban entre 30 y 45 minutos, lo que permitía a los contratistas acceder rápidamente a la información relevante que necesitaban casi sin interrupción de su jornada laboral. Esto marcó un avance respecto de las clases presenciales que se dictaban anteriormente, las cuales solían durar ocho horas y extenderse durante tres días.

El equipo C.A.R.E. dictó más de 415 webinars en 2020. Asimismo, el equipo dictó 135 cursos de adiestramiento presenciales durante el primer trimestre de 2020, antes de que se desatara la pandemia. En total, más de 23,120 techadores profesionales tuvieron acceso a adiestramientos orientados a sus necesidades en 2020, los cuales les permitieron desarrollar aptitudes y adquirir conocimientos relevantes en la industria.

Adiestramiento en techado: panorama para el 2021

Los contratistas se han mostrado muy satisfechos con las ofertas de adiestramiento del Centro para el Avance de la Educación en Techos (C.A.R.E., en inglés) de GAF; los programas de adiestramiento del equipo recibieron una calificación de satisfacción promedio de 4.9 en una escala de 5 durante la pandemia, dice McCabe.

El adiestramiento en persona vuelve a estar disponible, de manera que ahora, los contratistas pueden acceder a servicios populares como cursos de adiestramiento facilitados por el uso de un remolque. Este tipo de adiestramiento está complementado por un remolque repleto de productos para techos comerciales, que se estaciona en el lugar de trabajo y al que los equipos pueden recurrir para recibir un adiestramiento práctico sobre el uso de estos productos, que dura de tres a cuatro horas. Según explica McCabe, el equipo C.A.R.E. ha empezado a dar cursos de adiestramiento presenciales a grupos pequeños, de menos de 10 personas, con protocolo de distanciamiento social y uso de mascarillas.

Aunque se ha retomado el adiestramiento en modalidad presencial, se seguirá ofreciendo la educación en línea para satisfacer las diversas necesidades de los distintos clientes. McCabe, que siempre sintió pasión por la enseñanza y, en un principio, quiso estudiar docencia, no cabe en sí de orgullo por el trabajo que su equipo ha hecho durante esta complicada época para la industria.

"No hay nada como ese momento en el que ves una chispa en la mirada de alguien y te dicen: 'Ah, ya entendí', o cuando te encuentras con un contratista después de varios meses y te dice: 'Ese adiestramiento fue asombroso' y te enteras de que cambió su compañía y su enfoque. Esa, para mí, es la mayor recompensa", comenta McCabe.

Para ver la lista de los webinars y las opciones de adiestramiento que estarán disponibles próximamente, consulta el calendario de eventos del equipo C.A.R.E. de GAF.

About the Author

Satta Sarmah Hightower es una escritora independiente que cubre temas sobre negocios, tecnología y salud para una amplia variedad de marcas y publicaciones. Como experiodista, Satta tiene un título en periodismo de la Boston University y una maestría en periodismo de la Northwestern University's Medill School.

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The initial and supplemental roof insulation ultimately saves a net of 705 metric tons of carbon over the life of the building.If you want to see more examples like the one above, check out PIMA's study, conducted by the consulting firm ICF. The research group looked at several DOE building prototypes across a range of climate zones, calculating how much carbon, energy, and money can be saved when roof insulation is upgraded from an existing baseline to current code compliance. Their results can be found here. Justin Koscher of PIMA also highlighted these savings, conveniently sorted by climate zone and building type, here.Support for Carbon Investment DecisionsSo how can you make sure you address both operational and embodied carbon when making "carbon investment" decisions? We've prepared a handy chart to help.First, when looking at lower-embodied-carbon substitutions for higher-embodied-carbon building materials or systems (moving from the upper-left red quadrant to the lower-left yellow quadrant in the chart), ensure that the alternatives you are considering have equivalent performance attributes in terms of resilience and longevity. If an alternative material or system has lower initial embodied carbon, but doesn't perform as well or last as long as the specified product, then it may not be a good carbon investment. Another consideration here is whether or not the embodied carbon of the alternative is released as emissions (i.e. as part of its raw material supply or manufacturing, or "cradle to gate" stages), or if it remains in the product throughout its useful life. In other words, can the alternative item be considered a carbon sink? If so, using it may be a good strategy.Next, determine if the alternative product or system can provide operational carbon savings, even if it has high embodied energy (upper-right yellow quadrant). If the alternative has positive operational carbon impacts over a long period, don't sacrifice operational carbon savings for the sake of avoiding an initial embodied product carbon investment when justified for strategic reasons.Last, if a product has high operational carbon savings and relatively low embodied carbon (lower-right green quadrant), include more of this product in your designs. The polyiso roof insulation in our example above fits into this category. You can utilize these carbon savings to offset the carbon use in other areas of the design, like aesthetic finishes, where the decision to use the product may be discretionary but desired.When designing buildings, we need to consider the whole picture, looking at building products' embodied carbon as a potential investment yielding improved operational and performance outcomes. Our design choices and product selection can have a significant impact on total carbon targets for the buildings we envision, build, and operate.Click these links to learn more about GAF's and Siplast's insulation solutions. Please also visit our design professional and architect resources page for guide specifications, details, innovative green building materials, continuing education, and expert guidance.We presented the findings in this blog in a presentation called "Carbon and Energy Impacts of Roof Insulation: The Whole[-Life] Story" given at the BEST6 Conference on March 19, 2024 in Austin, Texas.References:Architecture 2030. (2019). New Buildings: Embodied Carbon. https://web.archive.org/web/20190801031738/https://architecture2030.org/new-buildings-embodied/ Carbon Leadership Forum. (2023, April 2). 1 - Embodied Carbon 101. https://carbonleadershipforum.org/embodied-carbon-101/

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Armamos redes de contactos en la cumbre Latinos In Roofing 2024 de GAF

For the past several years, GAF has hosted the Latinos In Roofing Summit & Expo to acknowledge, celebrate, and empower Latino roofing contractors and installers. The event provides networking opportunities, education, and training-presented entirely in Spanish-in a comfortable, welcoming atmosphere.Now in its third year, the summit has become a trusted resource for the Spanish-speaking contractor community to gain insights into how to better run and grow their roofing businesses. Educational sessions cover topics essential for business success, such as sales, insurance restoration work, commercial roofing, leadership, marketing, and roofing products.The first Latinos In Roofing Expo of 2024 was held on June 22nd in Los Angeles, and hundreds of industry professionals attended. With an emphasis on fostering community, the event featured a range of activities, including a pre-reception networking session and the chance to attend an LA Dodgers game with their new connections.Here's a look at what the event offered attendees and the experiences they shared.Breaking through Language BarriersAlan Lopez, GAF CARE trainer, explains that Latinos In Roofing events were developed when he noticed more Hispanic contractors attending GAF events conducted in English. For many of them, English was a second language, so it was harder to learn and take in all the information, some of which was lost in translation. Lopez reached out to his leadership at GAF, and they were eager to offer resources for Latino contractors, hosting the first expo in 2019.Abad Sarate, CEO of Asa Pro Roofing in Seattle, Washington, credits the conference being conducted entirely in Spanish as critical to successfully learning and understanding the information presented. "For us, it is very important to understand it in our main language, it is essential," he says. "And to have this type of conference for many Latino contractors fills us with pride." He continues, "I see more and more Latinos owning roofing companies, and the truth is that I am very happy-it makes me very proud as a Latino too."Luis Velasquez from Entrenando Latinos In Roofing agrees that the summit presented in Spanish was important to attendees' success. "We Latinos, who are first generation, who did not go through school, who come from poor countries, have a conflict and that is that we do not understand 100% English, we are not fully bilingual," he said. "So, when we manage to understand what is going on and how we can put it into practice, it is a complete gain. When we put knowledge in our head, the head will put money in our pockets."Creating an Annual Tradition for Roofing ProfessionalsGaining knowledge for business success was a key theme at this year's event. The informational sessions, keynote lectures, and demonstrations enabled attendees to learn about new products and gain new skills while connecting with other Latinos in the roofing industry. Many attendees were repeat visitors, demonstrating the value the event provides.Sarate is a two-time attendee and explains that the annual gathering has been instrumental in his company's development. "It has been an exceptional part of our growth because of all the knowledge that we take away from here," he shares. "We come back with much more knowledge. And in the end, knowledge is power... We put that knowledge back into the company, and it has benefited us a lot."Marcos Sierra from Sierra Group Roofing & Solar returned to the expo for a third time because of the networking opportunities and education. "The reason I come back is, one, to see my colleagues from other parts of the United States. Two, every time I come, I learn something new. And three, to refine, refine, refine. [So we can] grow our business," he said.Supporting Contractors beyond the Roofing Summit & ExpoThe Latinos In Roofing initiative started at GAF to create resources and a community for Spanish-speaking contractors and installers. Since establishing the initiative in 2017, the company has seen more and more members of the Hispanic community thrive.Contractors who attend the Latinos In Roofing Summit & Expo are granted access to GAF business tools, which they can use to raise their profit margins and reduce risks. They can also work toward becoming certified with GAF and joining the elite certified contractor program. They can then offer GAF warranties that help with their value propositions when working with potential clients.From increasing profits to growing their client lists and achieving financial independence, the contractors are finding success through the support they receive. Sarate can attest to how attending these Expos has helped his business. He notes that he's grateful for all of the support GAF offers.Joining the CommunityIf you're ready to become part of a community that truly understands your needs, will help you grow your business, and provide resources in your preferred language, explore GAF Latinos In Roofing. You can learn about available resources and online classes, join the GAF rewards program, become certified with GAF, and sign up to attend future events.

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