La gestión rápida de prospectos es la clave para el éxito en las ventas

Utilizar videos en tu estrategia comercial puede ser una forma eficaz de captar la atención de tus clientes y establecer una buena relación con ellos. ¿Y lo mejor? Lo único que necesitas es un teléfono móvil. El presentador de GAF Real Talk LIVE, Alan López, se reunió con el especialista en video de GAF, Pablo Nivar, para hablar sobre las acciones que los contratistas pueden llevar a cabo a fin de introducir el contenido de video en su estrategia comercial. Estas son algunas de las lecciones y consejos fáciles de seguir que se destacaron durante la conversación. ¿Por qué necesitas videos? En el mundo moderno de hoy en día, es fundamental atraer a los clientes de diversas maneras. Los videos te permiten conectar cara a cara en cierto sentido y crear contenidos atractivos que no sean excesivamente promocionales, lo que puede animar a los usuarios a comprar. Según un estudio de 2021, el 80% de los consumidores creen que la confianza es un factor decisivo en sus decisiones de compra. No te estreses: empieza por lo sencillo Nivar, especialista en video del Centro para el Avance de la Educación en Techos (C.A.R.E.) de GAF, afirma que el miedo a entrar en el ambiente de los videos profesionales es el mayor obstáculo para los contratistas. Por suerte, no necesitas un gran presupuesto ni equipos profesionales para comenzar con éxito tu estrategia de video. Al principio, tus videos sirven para establecer relaciones. Aprovecha eso trabajando con lo que tienes y céntrate en temas atractivos en lugar de una videografía sofisticada. Piensa en videos auténticos, no en marketing ¿Tienes el instinto de vender, vender y vender? Nivar explica por qué deberías replanteártelo y crear el tipo de contenido de video para medios sociales que te gusta. Prioriza el contenido genuino que cuente una historia y establezca una conexión. Si esto te parece difícil, Nivar y Lopez analizan 10 tipos de videos que puedes crear. Para cada tipo de video, Nivar da ejemplos y frases que puedes usar. No tienes que reinventar la rueda: hacer videos puede ser fácil e incluso divertido. 10 Tipos de videos que puedes crear para tus plataformas sociales 1. Before and After VideosBefore and after videos can be a powerful way to showcase your work and benefit your brand without being overtly "salesy."2. Client TestimonialsClient testimonials can build a foundation of trust for future customers, helping them see the quality work you've completed and how you've collaboarated with past customers.3. Educational ContentYou can offer educational content without giving away your expertise for free. Think about what's relevant to your regional audience and focus on teaching, not selling.4. Your Company StoryCreating a company story video shouldn't be your first action, but it can be an impactful way to imbue humanity into your brand down the line. This presents a great opportunity to share your mission and vision, as well as introduce the people that help run the business.5. FAQAnswering questions you often receive is a great way to directly engage your customer base with content that's relevant to them.6. Time LapseTime-lapse videos can fulfill the need for "how it's done" content and show the value of your work. An entire project can be distilled down to minutes.7. Tips and TricksSharing tips with homeowners builds trust with your audience and gives them something valuable to take away from the video.8. Repair How-TosEmpowering homeowners to do their own minor repairs doesn't put you out of a job. De hecho, puede demostrarles que te comprometes a ayudarlos a resolver sus problemas. Keep in mind that you should never inspire customers to climb onto their own roof, and instead encourage them leave that work to professionals.9. Customer AppreciationEveryone likes to feel appreciated. Hacer videos que les muestren a los clientes que los valoras por haber elegido tu empresa —y cómo eso marca la diferencia— puede conducir potencialmente a futuros trabajos tanto con clientes actuales como con nuevos clientes. 10. Ofertas Dejar los videos de ventas para el final de tu lista de creación puede, de hecho, generarte más trabajo. Quieres promocionar tu negocio, por supuesto, pero es mejor hacer conexiones auténticas primero. Consejos para lograr videos excelentes No es lo mismo saber qué grabar y entender cómo filmar para beneficiar tu marca. Durante su conversación, Nivar y Lopez no solo hablan de cómo utilizar el video en tu estrategia comercial, sino también de la logística necesaria. Entre los temas más importantes, se incluyen la duración del video, la creación de llamadas a la acción sin ser prepotente, lo que no se debe decir para no alejar a los clientes y a otras empresas, y cómo atraer a los espectadores con un diálogo que enganche desde el principio. Además, los dos comparten consejos para mejorar la experiencia del cliente durante la instalación mediante grabaciones de video rápidas, que quizá te ayuden a recibir elogios adicionales en los testimonios en video. Cómo introducir el vídeo en tu estrategia comercial Si nunca te lanzaste al mundo de la creación de contenidos de video, Nivar y Lopez te ofrecen soluciones sencillas que te proporcionan las herramientas necesarias para empezar de inmediato. Mira este episodio de Real Talk LIVE de GAF para obtener información exhaustiva y conocer los pasos exactos que puedes dar para comenzar a crear tu contenido de video. Incluso puedes ponerte en contacto con los profesionales para recibir más orientación. No te olvides de seguir a GAF en Facebook para ver más episodios de Real Talk LIVE y otro contenido de calidad sobre techos. Recuerda: no tienes que hacer todo solo. Puedes seguir expandiendo el poder de tu negocio con las capacitaciones, la educación y la ayuda disponibles sin cargo para los contratistas de GAF a través del Centro para el Avance de la Educación en Techos (C.A.R.E.).

Los programas de mantenimiento de techos comerciales son una excelente manera de expandir tu negocio y construir relaciones a largo plazo con los administradores de instalaciones escolares. Es posible que ya estés ofreciendo servicios de mantenimiento de techos comerciales o quizá estés interesado en expandirte. Brindar mantenimiento de techos a escuelas K-12 y a universidades puede ser una buena fuente de trabajo confiable y continuo. Pero deberás considerar los matices de estas instalaciones. Los desafíos actuales del mantenimiento de techos de las escuelas En un entorno educativo, la seguridad y la comodidad de los estudiantes son nuestra prioridad. Los edificios deben ser seguros y funcionales, y deben proporcionar una atmósfera propicia para el aprendizaje. La creación de este entorno comienza con el techo, pero es fácil posponerlo u olvidarlo, ya que muchos administradores de instalaciones escolares se centran en las cuestiones de mantenimiento del día a día. Si los estudiantes y profesores se quejan de la falta de agua caliente o de que las temperaturas en las aulas son demasiado altas o frías, los administradores de las instalaciones abordan rápidamente estos problemas. Sin embargo, ellos también deberían priorizar el mantenimiento regular de los techos además de las preocupaciones más inmediatas de los edificios. Incluso el más mínimo descuido en el mantenimiento del techo, como una gotera, puede provocar reparaciones mucho más grandes y costosas, generando dolores de cabeza para todos los involucrados, que podrían haberse evitado. La importancia de los programas de mantenimiento de techos comerciales El techo protege todo lo que se encuentra dentro de la escuela, desde libros y computadoras hasta equipos de taller e instrumentos musicales. ​​​​​​​Si un techo tiene goteras, muchos elementos podrían sufrir daños. Al fin y al cabo, garantizar un techo de calidad mediante un mantenimiento regular no solo protege todo el interior del edificio, sino que también puede ayudar a prolongar su vida útil. Además, algunos fabricantes de sistemas de techado pueden requerir inspecciones periódicas del techo para mantener las garantías. Un programa de mantenimiento de techos puede cumplir con este requisito, proporcionando registros de inspección y evidencia de que se abordaron los problemas. Cómo desarrollar un programa de mantenimiento para escuelas Un programa de mantenimiento de techos comerciales para escuelas no es muy diferente de lo que ya se hace en otros edificios comerciales. Y si bien las inspecciones periódicas de mantenimiento pueden llevarse a cabo en cualquier momento, un techo descuidado a menudo puede terminar requiriendo reparaciones que deben coordinarse con el calendario escolar para planificar interrupciones mínimas para los estudiantes. Esto puede causar demoras indeseadas o cambios de fecha que podrían evitarse con inspecciones y mantenimiento periódicos. El gerente sénior de productos de GAF, Benjamin Runyan, señala que es importante identificar al fabricante del sistema de techado existente para asegurarse de que esté utilizando productos compatibles que no anulen la garantía. "Hay que mirar esto desde el punto de vista del mantenimiento", indica Runyan. "¿Cómo es el techo? ¿Cómo se construyó? ¿Cómo ha sido su manteniendo?" Para empezar, Runyan recomienda inspeccionar todo el sistema de techado y documentar su condición con fotos y notas. Presta especial atención a las áreas más vulnerables, como uniones, sujetadores, tapajuntas, bordes de metal, drenajes y canaletas. Busca grietas, materiales faltantes en el techo, evidencia de agua estancada, presencia de aves u otros animales, y señales de musgo o algas. Un escaneo infrarrojo del techo puede determinar si hay humedad y ayudar a identificar áreas que necesitan atención inmediata. Tu programa debe incluir tareas básicas como limpiar desechos de los drenajes y canaletas, quitar hojas o ramas y realizar reparaciones menores donde los selladores existentes están perdiendo flexibilidad o muestran signos de deterioro. Si identificas problemas más importantes, puedes documentarlos con fotos y proporcionar un presupuesto de las reparaciones. Además, ten en cuenta cuánto tiempo deben tardar las reparaciones y qué productos utilizarás. Cómo empezar con las escuelas Los programas de mantenimiento preventivo no son solo un beneficio para las escuelas, sino que también pueden conducir a otros trabajos de techado de las escuelas, incluidas oportunidades de renovación de techado. Si estás listo para agregar programas de mantenimiento de techos comerciales en escuelas a tu plan de negocios, GAF tiene los recursos que necesitas para comenzar. Runyan explica lo siguiente: "El primer paso debe ser hablar con tu gerente de territorio de GAF, ya que es probable que hayan establecido relaciones con distritos escolares, universidades, consultores de techos y arquitectos en tu área de servicio". Desde las especificaciones del sistema de techos comerciales hasta las extensiones de garantía WellRoof®, además de opciones de restauración de techos, GAF satisface todas tus necesidades para ingresar al mundo de los edificios educativos.

Comprar un techo en línea puede ser tan fácil como hacer un pedido en Amazon gracias a una nueva plataforma de techos en línea de Gunner Roofing. Its industry-changing innovation won the Connecticut-based company the esteemed recognition of Cutting-Edge Contractor at the 2023 GAF WealthBuilder Conference and Expo in Austin, Texas.Leading with Customer ServiceInnovation is a main focus for co-founders (and brothers), Andrew Prchal and Eddie Prchal, but customer experience is the force that drives Gunner Roofing. "Every aspect of our business is customer experience," Eddie notes in an online interview with GAF CARE.In their quest to perfect their customers' experiences, the Prchal brothers considered how to simplify the roof-buying process. This led to the innovative idea to create an online roof estimation and purchasing platform. "The [roof-buying] program is a part of us," Eddie explains. "We designed the platform for our brand, thinking of our customers, wanting them to have a specific experience each step of the way."Simplifying Customer ExperienceThe Gunner Estimator does away with lead follow-up phone calls, sales visits, and hassle. "People can interact with the quote process in their own way, on their own time," Andrew says. Instead of communicating with a sales representative, customers enter their contact information and address into Gunner Roofing's easy-to-use website. Within hours, they're emailed a detailed roofing estimate with an interactive 3D model of their home and proposed roof.The 3D model lets customers visually experiment with their options. They can select different shingle colors, siding materials, and additional features like skylights. Once the customer is happy with the roof design and price, they can purchase the roof and schedule their installation online-all without talking to a person (unless they prefer to). It's fast, easy, and pressure-free for buyers."Customers aren't as hesitant to seek out quotes because it won't mean 10 people contacting them and then being on a call list," explains Andrew.Revolutionizing Lead GenerationBoth customers and contractors win as a result of the company's proprietary new software. The increased accessibility has also increased interest among homeowners and property managers, which has led to a surge in requests.The Prchal brothers say that during the first month of the program launch, Gunner Roofing received a double-digit jump in quote requests. Overall, they've seen a 50% increase in their lead volume. In fact, Andrew shared that two new customer quote requests came in through their website in the 20 minutes the brothers were on stage presenting their program to fellow GAF Master Elite® Contractors* at the 2023 GAF WealthBuilder Conference.Building a BusinessThe Prchals got into roofing to "push the industry forward as far as customer experience," Eddie says. The two brothers had been living in Arizona when their brother-in-law-who does solar installations on the East Coast-told them he couldn't count on his area roofing contractors to complete roofs before his solar installations. They saw the opportunity to help and "packed a U-Haul and moved with our Siberian Husky, Brooklyn, and just went for it," Eddie notes. Coming from Arizona, they weren't used to the snow, but now they "love the weather and the seasons and the people," Andrew shares.From day one, Eddie and Andrew say they were driven by their desire to improve the customer experience. Their passion for innovation got them to where they are today.Learning from LeadersReady to positively impact the roofing industry like the Prchal brothers? Eddie explains the realization of your dream idea lies in being persistent-the Gunner Estimator wasn't just some overnight idea. The two men developed the concept and worked on refining the program for 2.5 years before it officially launched. "We're not computer scientists," Andrew jokes. "The real factor was having the idea but then believing in it and taking action."Thanks to the Prchals' dream, interest in innovation, and dedication to customer service, their roofing business is now recognized as an award-winning industry leader. In addition to its latest designation, Gunner Roofing received the GAF Master Elite® President's Club Award in 2022. "At Gunner Roofing our online estimator is just another show of our commitment to the customer," the company's website explains. "We believe this allows us to deliver the easiest checkout process, the highest install standards, and the perfect customer experience from start to finish."Want recognition for your innovative business idea? Contact your local Territory Manager for information on submitting for next year's Cutting Edge Contractor award.*Contractors enrolled in GAF certification programs are not employees or agents of GAF, and GAF does not control or otherwise supervise these independent businesses. Los contratistas pueden recibir beneficios, como puntos y descuentos de recompensa por lealtad en herramientas de comercialización de GAF por participar en el programa y ofrecer a GAF garantías mejoradas, que requieren el uso de una cantidad mínima de productos de GAF. Tus tratos con un contratista, y cualquier servicio que te proporcione, están sujetos a los Términos de uso del contratista de GAF.